Điều khoản Dịch vụ

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Điều khoản này (thể hiện qua thao tác tích chọn đồng ý tại bước đăng ký/thanh toán).

I. Phạm vi dịch vụ

HRLife cung cấp các nhóm dịch vụ sau:

• Đào tạo cá nhân (Public Training Programs)
• Đào tạo doanh nghiệp (In-house Training)
• Tư vấn chiến lược Nhân sự (HR Consulting Services)
• Khóa học E-learning (Digital Learning Programs)

II. Điều khoản thanh toán và cấu trúc giao dịch

1. Đào tạo cá nhân (Public Training)

• Khách hàng cá nhân thanh toán 100% học phí trước khi tham gia.
• Hình thức thanh toán: chuyển khoản vào tài khoản Trần Thị Chi Linh – có QR Code khi hoàn tất đăng ký khóa học.
• HRLife chỉ xác nhận đăng ký khi nhận đủ số tiền theo quy định.

2. Đào tạo doanh nghiệp (In-house Training)

• Hai bên ký Hợp đồng Dịch vụ đào tạo trước khi triển khai.
• Doanh nghiệp thanh toán theo tiến độ hợp đồng hoặc 100% học phí trước khi khóa học bắt đầu.
• Khấu trừ thuế TNCN theo quy định pháp luật hiện hành và xuất chứng từ khấu trừ thuế cho cá nhân cung cấp dịch vụ.

3. Tư vấn chiến lược HR (HR Consulting Services)

Áp dụng tương tự Đào tạo doanh nghiệp: ký hợp đồng dịch vụ, khấu trừ thuế theo quy định, xuất chứng từ khấu trừ. Phạm vi tư vấn, deliverables, timeline được quy định chi tiết trong hợp đồng riêng.

4. Khóa học E-learning (Digital Programs)

4.1 Đăng ký và thanh toán

• Thanh toán 100% trước khi truy cập khóa học; không chấp nhận thanh toán thiếu/thừa.
• Phương thức: chuyển khoản. Bên nhận: Trần Thị Chi Linh.
• Không hoàn tiền đối với các trường hợp phát sinh từ phía khách hàng (đổi ý, không tham gia, vi phạm điều khoản).
• Trường hợp lỗi thuộc về HRLife (khóa học bị hủy, hệ thống không cung cấp được dịch vụ đã thanh toán): HRLife chủ động hoàn tiền cho người thanh toán hoặc thỏa thuận phương án thay thế.

4.2 Quy định sử dụng

• Không chia sẻ tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không ghi hình, sao chép, phát tán nội dung. Nội dung được bảo hộ bản quyền số.
• Vi phạm sẽ dẫn đến: vô hiệu hóa tài khoản, không hoàn tiền, và có thể chuyển cơ quan pháp lý xử lý.

4.3 Học tập và tiến trình

• Học viên hoàn thành nội dung theo thứ tự; không spam/bypass hệ thống.
• Áp dụng triết lý 70-20-10 (70% thực hành, 20% học từ tương tác, 10% lý thuyết). Thời gian chuyển hóa từ kiến thức đến kỹ năng cần tối thiểu 6 tháng.

4.4 Chính sách hỗ trợ

• Không hỗ trợ nếu: không cung cấp đủ bằng chứng lỗi (các khóa E-learning); chia sẻ tài khoản dưới mọi hình thức.
• Có thể có các buổi hỗ trợ online định kỳ (không cam kết SLA), thông báo trước qua email, fanpage, form đăng ký.
• Không hoàn tiền học phí nhưng hỗ trợ bảo lưu theo Mục III.

4.5 Chính sách khóa tài khoản

Tài khoản bị khóa ngay lập tức nếu: chia sẻ tài khoản, leak nội dung, gian lận hệ thống. Không mở lại dưới bất kỳ hình thức nào.

4.6 Chính sách Khuyến mãi & Early bird

• Học viên cũ được giảm 5–10% học phí tùy trường hợp.
• Chỉ áp dụng một chính sách khuyến mãi, không gộp nhiều chính sách.

III. Chính sách bảo lưu

• Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo lưu chỉ áp dụng cho các Khóa định kỳ (Luyện thi SHRM-CP/SCP, Total Rewards, và các khóa định kỳ khác do HRLife công bố). Đào tạo doanh nghiệp và Tư vấn thực hiện theo hợp đồng riêng.
• Điều kiện bảo lưu: áp dụng khi học viên có lý do chính đáng (ốm đau, công tác, sự kiện bất khả kháng cá nhân) và không thuộc trường hợp đang bị xử lý vi phạm.
• Thời hạn gửi yêu cầu: học viên gửi yêu cầu bảo lưu trong vòng 7 (bảy) ngày kể từ ngày Khóa học bắt đầu.
• Thời gian bảo lưu tối đa: 9 (chín) tháng kể từ ngày đầu tiên Khóa học mà học viên đăng ký bắt đầu. Hết thời hạn này mà không kích hoạt học lại, quyền lợi bảo lưu chấm dứt.
• Số lần: mỗi khóa học được bảo lưu 01 (một) lần.
• Thủ tục: gửi yêu cầu qua kênh liên hệ chính thức của HRLife, kèm lý do. HRLife xem xét và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.
• Lưu ý: bảo lưu không đồng nghĩa với hoàn tiền. Học phí đã đóng được giữ để chuyển sang đợt học/khóa học định kỳ tương đương sau này; không quy đổi thành tiền mặt.

IV. Quyền và trách nhiệm của các bên

1. HRLife

• Cung cấp nội dung đúng phạm vi cam kết.
• Có quyền: từ chối dịch vụ, khóa tài khoản vi phạm, điều chỉnh nội dung đào tạo.

2. Khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác; không vi phạm bản quyền; chịu trách nhiệm về việc áp dụng kiến thức.

V. Hành vi bị cấm

Khi sử dụng dịch vụ và nền tảng của HRLife, khách hàng/học viên không được:

• Chia sẻ, cho mượn, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức.
• Sao chép, ghi hình, tải xuống, phân phối, phát tán hoặc thương mại hóa nội dung khóa học khi chưa được HRLife đồng ý bằng văn bản.
• Can thiệp, bypass, dò quét, gian lận hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật; sử dụng công cụ tự động để truy cập trái phép.
• Sử dụng dịch vụ vào mục đích trái pháp luật, hoặc đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam (theo Luật An ninh mạng 2018 và quy định liên quan).
• Có hành vi quấy rối, xúc phạm, bôi nhọ giảng viên, nhân sự HRLife hoặc học viên khác.
• Thu thập, khai thác trái phép thông tin của người dùng khác.

VI. Giới hạn trách nhiệm

HRLife không chịu trách nhiệm đối với: kết quả kinh doanh/sự nghiệp của học viên; việc áp dụng sai kiến thức; nội dung bên thứ ba (case study, tool, AI, API…); gián đoạn kỹ thuật do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát.

Giới hạn nêu trên không loại trừ trách nhiệm của HRLife đối với thiệt hại trực tiếp phát sinh do lỗi của chính HRLife theo quy định của pháp luật.

VII. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung thuộc quyền sở hữu của HRLife. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, thương mại hóa dưới mọi hình thức khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

VIII. Bất khả kháng

• Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra khách quan, không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết — bao gồm nhưng không giới hạn: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, hỏa hoạn, sự cố điện/viễn thông/hạ tầng internet, tấn công mạng, hoặc thay đổi chính sách, pháp luật của cơ quan nhà nước.
• Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng, bên bị ảnh hưởng không bị coi là vi phạm Điều khoản này và được tạm hoãn thực hiện nghĩa vụ tương ứng.
• Bên bị ảnh hưởng có trách nhiệm thông báo cho bên còn lại trong thời gian sớm nhất và nỗ lực khắc phục.
• Hai bên cùng thỏa thuận phương án xử lý phù hợp: hoãn lịch học, bảo lưu, hoặc hoàn phần dịch vụ chưa thực hiện.

(Căn cứ Điều 156 Bộ luật Dân sự 2015.)

IX. Giải quyết tranh chấp

Ưu tiên thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam, áp dụng pháp luật Việt Nam.

X. Điều khoản chung

• HRLife có quyền sửa đổi Điều khoản và sẽ thông báo trước tối thiểu 07 ngày qua website và/hoặc email.
• Thay đổi chỉ áp dụng cho giao dịch phát sinh sau ngày hiệu lực mới; giao dịch đã thanh toán áp dụng điều khoản tại thời điểm mua.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực mới đồng nghĩa với việc đồng ý điều khoản sửa đổi.
• Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng được quy định tại Chính sách Bảo mật thông tin công bố trên website hrlife.pro.
• Đây là Điều khoản dịch vụ chung; tùy trường hợp sẽ có Hợp đồng riêng.

XI. Thông tin liên hệ & giải quyết khiếu nại

• Kênh tiếp nhận hỗ trợ & khiếu nại: khách hàng liên hệ qua các kênh chính thức được công bố trên website hrlife.pro (email, hotline/Zalo, fanpage).
• Quy trình: HRLife xác nhận đã nhận khiếu nại trong 24–48 giờ làm việc; giải quyết tối đa 07–15 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin (trường hợp phức tạp sẽ thông báo). Ưu tiên thương lượng thiện chí; nếu không đạt, xử lý theo Mục IX.

XII. Năng lực giao kết & độ tuổi

• Người sử dụng dịch vụ phải từ đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Người chưa đủ 18 tuổi chỉ sử dụng dịch vụ khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp; người giám hộ chịu trách nhiệm về giao dịch.
• Khi đăng ký, bạn cam kết thông tin cung cấp là chính xác và có đủ thẩm quyền giao kết. HRLife có quyền từ chối/chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện thông tin sai lệch.